忘れることもありますが、携帯電話の主な用途は、他の人と連絡を取り合うために電話をかけたり受けたりすることです。 WhatsAppやTelegramがあるので、それらを使っていない人もいるかもしれません (私はほとんど使いません) が、電話に依存している人もいます。
その基本的な機能が失われるのは痛ましいことであり、まさにそれが、アップデート後に一部の Motorola モデルのユーザーに影響を与えるバグで起こったと思われることです。現時点では、これは非常に局所的な問題ですが、何が起こっているのか、会社が何を言っているのか、そして何よりもそれを解決する方法を見てみましょう。これは、同じような状況に陥って何をすべきかわからない場合に、どの携帯電話にも当てはまります。
電話をかけたり受けたりできない
Lenovo フォーラム (Motorola は Lenovo の一部です) では、Android の最新のセキュリティ バージョンの 1 つ、具体的には S1SUS32.73-112-2-7 を適用すると電話をかけたり受けたりできないと報告しているユーザーが何人かいます。
2 つのスレッド ( 1 つはMotorola Edge 30 Neoに関するもの、 もう 1 つはMotorola Moto G82に関するもの) があり、アップデート後に同じ問題を抱えているユーザーからの数十のコメントで満たされています。彼らはその SIM を使用してさまざまな携帯電話を試しましたが、すべてがうまくいっているため、ボールは端末のコートにあるようです。
私たちは、この Web サイトの読者である José Manuel から通知を受けたため、この問題を追跡し始め、 Motorola Spain に連絡して、この問題に関する追加情報や見解を提供してもらえるかどうかを確認しました。答えは次のとおりです。
「モトローラでは、この潜在的な問題を特定し、影響を受けるユーザーにできるだけ早く解決策を提供するために情報を収集し、テストを実施しています。」
フォーラムのサポート チームも、問題を調査するために (影響を受ける端末の IMEI を使用して) 情報を収集しようとしています。
Motorola 携帯電話の通話エラーに対する暫定的な解決策
現在、対応するパッチを待っている間に解決策を見つける必要があり、数人のユーザーが同社のフォーラムで報告しているように、それには端末のネットワークの変更が含まれます。
4/5G ネットワークを維持する代わりに、3G ネットワークに切り替える必要があります。ブラウジング速度と高解像度のマルチメディアの消費が大幅に失われるため、これは苦痛ですが、モバイルを使用できるようにするための一時的な解決策のようです…そうですね、電話のように。携帯電話の「ネットワークとインターネット」セクションで行うことができます。
Motorola のサポート ページには、電話機に信号はあるが通話できない場合の、より一般的な解決策が記載されています。以下に残しておきますが、明らかに Google のセキュリティ アップデートに関連しているため、このシステムはおそらく機能しません。
- 電話機の電源を切り、再度電源を入れます。
- 「電話」アプリのキャッシュをクリアします。
- セーフ モードを使用して、通話機能を妨げているアプリかどうかを確認します。
- ソフトウェアのアップデートがあるかどうかを確認してください。
これが非常に局所的な問題であることは承知していますが、このエラーの解決に焦点を当てた企業の動きに注目していきます。