他のストアと同様に、Google Play ではゲームやアプリを購入した場合の返品もサポートしています。同社の返金ポリシーはわずか 15 分以内に返金の返答を提供できたため高く評価され、現在同社はその期間を4 日間に延長しました。
Google はこの変更の理由を明らかにしていませんが、Google Play の払い戻しサポート ページで公開しています。したがって、返金に関する応答時間は延長されますが、返金は選択した支払い方法に応じて 1 ～ 30 日の範囲で異なります。
ほぼ即時の払い戻しから数日待つまで
これまで、Google Play では、有料アプリケーションまたは購入の返金に応じるまで 15 分間の猶予期間を設けていました。つまり、購入後に何らかの問題が発生した場合、返金は事実上即時に行われます。現在、マウンテンビュー社はこの期間を 4 日間に延長しており、選択した支払い方法によっては払い戻しがさらに延長される可能性があります。
土日祝日と重なる場合はさらに延長される場合がございます。
この変更はGoogleのサポートページに掲載されている。 Google Play の払い戻しセクションに以前は「通常 15 分以内に決定が得られます」と書かれていた場合、このテキストは「決定が得られるまでに最大 4 日かかる場合があります」に変更されました。
払い戻し自体については、Google Play およびGoogle Pay 残高で行われた支払いの場合は 1 営業日以内に受領されますが、デビット クレジット カードまたは PayPal で行われた場合は 3 ～ 5 営業日かかります。一方、オンライン バンキングの場合は 1 日から 10 日かかりますが、週末や休日と重なった場合はさらに延長される可能性があります。
返金の受け取り方法は変わりません。したがって、これは最初の購入と同じ支払い方法で行われ、時間は選択した支払いオプションによって異なります。さらに、Google は、払い戻しに予想よりも時間がかかる場合は、 Google Paymentsセクションでアカウントのステータスを確認できると説明しています。
経由 | グーグル