数週間前、 Amazon の従業員が検出精度を向上させるためにユーザーの音声を聞いていることが判明した後、Amazon が登場しました。実際、アマゾンの公共政策担当副社長ブライアン・ヒューズマン氏は、ベゾス氏の会社がトランスクリプトと録音を無期限に保存し、ユーザーが手動で削除した場合にのみ削除していることを認めたが、ユーザーが手動で削除したとしても一部の会話は削除されなかったという記録がある。そうします。
今、その嵐の中にあるのは、スマートスピーカーとアシスタントのもう一つの大手企業であるGoogleだ。ベルギーのメディアVRT NWSの調査によると、「Googleの従業員は、Google HomeのスマートスピーカーやスマートフォンのGoogleアシスタントアプリを通じて録音された音声を聞いている」という。同メディアは、その目標は「検索エンジンをより賢くすること」だと指摘している。
Googleも耳を傾けますが、ほんの一部です
メディアによると、Amazon のニュースの後、Google の下請け業者が同社に連絡を取り、実際にまったく同じことを行っていることを確認したとのことです。 「その従業員は、従業員が Google アシスタントからの録音を聞かなければならないシステムを見せてくれました」と彼らは VRT NWS からコメントしています。
Google に雇用された専門家は、プライバシーとセキュリティ ポリシーに違反するため、音声を他の人と共有することはできません。しかし、メディアは、Google アシスタントと Google Home で録音された1,000 以上のオーディオ クリップにアクセスできました。ユーザーの物理的なアドレスの一部が検出されたため、メディアはユーザーに連絡して、それがユーザーの声であることを確認することができました。
Google は、Amazon と同様に、ユーザーが何を言うかではなく、ユーザーがどのように言うかに興味を持っています。 Big G はユーザーの音声を使用して、アシスタントを通常どおりに動作させる学習アルゴリズムを入力しますが、Alexa と同様に、場合によっては人間の手が必要になります。
このため同メディアは、「Googleはこの作業を専門家に委託している。ツールの安全な部分にログインすると、処理する必要がある音声クリップが入った受信箱が表示される」と指摘している。彼が言及しているツールは、ユーザーがGoogle による手書きの単語や画像の解釈を支援できるプラットフォーム「 Contribute to Google 」です。どうやら、請負業者には、通常のユーザーには表示されない音声を備えた専用セクションがあるようです。
音声録音はユーザーとは無関係であると言うべきです。つまり、Google に雇われた専門家は、それが誰のものであるかを知ることができません。 「たとえば、ユーザー名が削除され、匿名のシリアル番号に置き換えられます」とアウトレットは認めています。
そして、どうしてそんなことが起こるのでしょうか？スピーカーはユーザーが知らないうちに録音するのでしょうか?正確ではありませんが、VRT NWS は、アクセスしたクリップのうち 153 個がユーザーの知らないうちに録画されたと言っています。これには 2 つの理由が考えられます。誰かがスピーカーをオンにするつもりなく (テレビや YouTube ビデオなどで)「OK Google」と言ったか、またはユーザーが誤って携帯電話のボタンを押して何も言わずに命令を出したかのどちらかです。それを知っています。
プライバシーを超えて、音声を聞くことの倫理的影響は顕著です。ベルギー人が相談した情報筋の1人は、「明らかに問題を抱えている女性の声が聞こえる録音を処理しなければならなかったことがあった」と述べている。彼らはどのように行動すべきかについて何の指導も受けていません。支払いの詳細とパスワードは機密情報として分類される必要があるため、受信します。
Google の答えは「全オーディオ クリップの約 0.2% のみ」です。
Googleは元のニュースに対して声明で返答することを躊躇しなかった。その中で、彼らはこの種の業務に専門家を雇用していることを認めており、適切な措置を講じるために調査を行っていると断言している。以下に声明の全文を示します。
「私たちは世界中の言語専門家と協力して、少数の音声クリップを書き起こして音声技術を向上させています。この取り組みは、Google アシスタントのような製品を可能にする技術の開発にとって極めて重要です。」
言語の専門家が判断するのは、個人を特定できる情報にリンクされていないオーディオ クリップ全体の約 0.2% だけです。
最近、これらの言語専門家の 1 人がオランダ語の音声クリップを漏洩させ、当社のデータ セキュリティ ポリシーに違反した可能性があることを知りました。
「当社はこの件について積極的に調査しており、当社のポリシー違反が見つかった場合には、パートナーとの契約の解除を含む迅速な措置を講じます。」
経由 | VRT NWS