状況によっては、電話機の動作に不具合が発生した可能性があります。警報が鳴り、最初に思い浮かぶのはテクニカル サービスへの訪問です。しかし、これは最後のステップにすぎず、他のそれほど積極的ではないオプションを見つける前の段階です。すべてのモデルの一般的なオプション。Samsungの場合、エラー レポートやリモート アシスタンスを送信することで補完されます。
端末の一般的な操作に関する障害を観察したときに、リモート アシスタンスを補完して通知する方法。すでにプリロードされているSamsung Membersアプリを使用するプロセスで、すべての手順を実行します。
バグレポートを生成できるようになります
Samsung メンバーでは、ユーザーは専門家にリモート アシスタンスをリクエストして、エラー レポートを送信できます。携帯電話に関するよくある質問にもアクセスできるアプリです。
エラーレポートを送信する必要がある場合は、 「Samsung Members」と入力し、下にスクロールして画面の下部にある「ヘルプ」ボタンをクリックしてください。
中に入ったら、上にスライドしてその他のオプションを表示し、 [コメントの送信…]ボックス内の[エラー レポート]セクションを確認します。
画面にはモデルに関連する最もよくある質問が表示され、下部には携帯電話の操作に関するさまざまな側面が表示されます。そこで、問題の原因である興味のあるものを検索してクリックします。
新しいウィンドウでは、エラーを詳細に記述する必要がありますが、エラーが繰り返される頻度 (「1 回」、「頻繁に」、「時々」など) も選択する必要があります。
上部の領域にあるクリップは、詳細情報を提供するために添付ファイルを送信できることを示しています。画像、スクリーンショット、または音声ファイルにすることができます。この時点で、「送信」をクリックするだけでプロセスが終了し、エラーレポートが送信されます。